Segundo a análise, a ausência de documentos que confirmem assinatura ou consentimento dos beneficiários compromete a segurança jurídica dessas operações e levanta suspeitas de que muitos empréstimos possam ter sido contratados sem autorização
Um parecer técnico produzido pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) identificou irregularidades consideradas “graves” e “insanáveis” em mais de 250 mil contratos de crédito consignado firmados entre aposentados e pensionistas e o Banco Master.
As operações foram realizadas por meio de um Acordo de Cooperação Técnica (ACT) firmado entre a instituição financeira e o INSS. O contrato venceu em setembro do ano passado e não foi renovado após a detecção de possíveis problemas nos procedimentos adotados.
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De acordo com os técnicos da autarquia, grande parte dos contratos analisados não possuía provas confiáveis de assinatura ou autorização dos segurados, seja por documentos físicos ou por validação biométrica segura e auditável. A situação levantou a suspeita de que muitos empréstimos podem ter sido liberados sem o conhecimento dos aposentados e pensionistas. As informações foram reveladas pelo jornal O Estado de S. Paulo e confirmadas pelo EXTRA.
O crédito consignado é uma modalidade de empréstimo em que as parcelas são descontadas diretamente do benefício previdenciário, antes mesmo do valor ser depositado na conta do beneficiário.
Segundo o relatório do INSS, a falta de uma manifestação clara de vontade do beneficiário compromete a legalidade dos empréstimos e expõe uma população vulnerável a descontos indevidos em benefícios de natureza alimentar.
Ao todo, 251.718 contratos apresentaram falhas documentais, o que representa 74,3% dos 338.608 acordos firmados pelo Banco Master entre outubro de 2021 e setembro de 2025.
Autarquia exigiu comprovação de assinaturas digitais
O INSS informou que, no segundo semestre do ano passado, o Banco Master tentou firmar um termo de compromisso para corrigir as irregularidades identificadas nos contratos de crédito consignado. Como parte do processo, a autarquia exigiu a apresentação de documentos que comprovassem que as assinaturas digitais pertenciam, de fato, aos beneficiários, por meio de validação via QR Code.
No entanto, a instituição financeira não apresentou as comprovações solicitadas, o que impediu a formalização do acordo. Posteriormente, o Banco Master acabou sendo liquidado por determinação do Banco Central, em novembro de 2025.
Além disso, a instituição também é alvo de uma investigação da Polícia Federal, que apura suspeitas de fraudes em transações financeiras que somam cerca de R$ 12,2 bilhões e envolvem o banco e o BRB, instituição estatal do Distrito Federal.
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