Usuários do Caixa Tem devem ficar atentos às mudanças no acesso ao aplicativo, utilizado para movimentar benefícios como Bolsa Família, FGTS e Pé-de-Meia.
Usuários do Caixa Tem devem ficar atentos às mudanças no acesso ao aplicativo, utilizado para movimentar benefícios como Bolsa Família, FGTS e Pé-de-Meia.
Segundo a Caixa Econômica Federal, a plataforma passará a ter uma nova dinâmica de entrada para usuários em todo o país. A atualização tem como objetivo reforçar a segurança das transações e tornar a navegação mais simples, exigindo novas etapas de verificação de identidade.
Veja como acessar o aplicativo atualizado:
1. Validação do telefone via WhatsApp
- Baixe ou atualize o aplicativo Caixa Tem (disponível para Android e iOS);
- Abra o app e informe CPF e número de telefone;
- Um código será enviado pelo WhatsApp oficial da Caixa (0800 104 0 104, com selo de verificação);
- Digite o código para concluir o login.
Em celulares Android, o código pode ser preenchido automaticamente. Já no iPhone, pode ser necessário copiar e colar manualmente.
Caso o usuário não tenha WhatsApp, é possível liberar o acesso em caixas eletrônicos da Caixa, utilizando biometria ou cartão com senha.
2. Autenticação facial
Após o login, será necessário fazer o reconhecimento facial dentro do aplicativo:
- Limpe a lente do celular;
- Escolha um local bem iluminado;
- Evite usar óculos, bonés ou acessórios;
- Siga as instruções na tela.
Se não conseguir concluir, o procedimento também pode ser feito em caixas eletrônicos.
3. Validação de documento
O usuário pode precisar enviar a foto de um documento oficial, como CNH ou CIN:
- Utilize o documento original (cópias não são aceitas);
- Coloque-o em uma superfície plana;
- Evite sombras e dobras.
Caso haja dificuldade, a validação também pode ser feita presencialmente nos terminais da Caixa.
4. Confirmação de dados
Depois das validações, será necessário preencher ou confirmar os dados pessoais solicitados pelo aplicativo.
5. Atualização de senha
Por fim, o usuário deve conferir ou criar uma nova senha de acesso. A recomendação é evitar combinações simples, como datas de aniversário, sequências numéricas ou dados pessoais.
Com todas as etapas concluídas, o acesso ao aplicativo será liberado, permitindo o uso normal dos serviços e o recebimento de benefícios sociais.